在以客户为中心的企业中,客户获取和客户保留才是推动成功的最关键因素。前者可保持业务增长,而后者则可以提高客户的生命周期价值。其中CRM 数据和“私域流量”是衡量客户获取和客户保留的两个关键指标,是打开成功之门的两把钥匙。
私域流量即潜在客户,他们认识你的产品,而你也知道他们对你的产品感兴趣,将他们转化为新客户就是企业要做的。
企业可以通过任我行协同CRM连接企业微信,触达终端微信用户,助力企业构建自己的私域流量池。企业微信的定位已经不是早期的OA,特别是企业微信3.0发布以后,企业微信与微信的数据实现互通,其打造的“私域流量”成了区别其他同类产品的独特优势,也是很多企业选择企业微信的重要因素。给“苦流量久矣”的整个行业,打了一剂强心针。毕竟微信拥有11亿的用户,而这些用户中也近乎包含了所有企业用户,这是不可忽视的资源。
利用腾讯的社交关系优势,构建核心CRM能力,使用企业微信(含客户群、朋友圈)+小程序+公众号的组合的新营销推广方式,可以直接触达微信用户进行引流,从客户引流、流量沉淀、用户标签、定向推广、行为追踪、精准跟进到转化成交,全流程降本增效,提升营销增长。客户数据沉淀至CRM,成为企业私有流量,可直接有效对终端客户进行打标签(智能)、客户细分(分群分类)、消息定向群发(精准营销)、客户行为追踪(掌握客户意向)、培育跟进,实现成交转化。
企业微信帮你建了私域流量池之后,企业应该怎么快速整合企业微信中的客户线索,全面掌握客户信息呢?
1
有效客户+量,360度掌握价值客户
微信好友进入企业微信,企业微信好友进入任我行协同CRM,最终在CRM建立有效售前售中售后360度全方位管理好客户。企业通过CRM还可针对不同客户的属性和需求,提供精准服务,转化效果自然大幅提升。客户信息沉淀至CRM系统后,建立企业中央级数据库,还可避免因销售人员流动导致的客户流失风险,帮助企业统一管理客户,打造完整可用的“私域流量池”。
2
“商机转化+速”,企业微信好友秒变客户
借助企业微信+任我行协同CRM,让企业的商机推进实现自动化闭环管理。系统会分好客户类别,集中管理客户,并根据客户优先级,让销售人员及时处理最可能交易、最有价值的客户,合理调配资源。跟单各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度一目了然,不同阶段设置不同超期时间,移动端同步收到超期预警消息,敦促销售及时跟进,避免客户流失。通过系统中的销售漏斗模块,最终实现多维护分析及精准营销。
所有的客户开发过程都会记录在系统中,销售人员可以实时掌握客户的拿货和消费频次,最终实现正常客户保持,增量客户持续追踪,下滑客户及时跟进。成功的销售经验还可以在系统中沉淀,帮助其他销售人员快速复制达成签单,让企业微信好友秒变客户。
3
“协同效率+倍”,释放协同价值
任我行协同CRM无缝集成了企业微信协同应用。审批、通知公告灵活配置,审批流中的各相关角色能够第一时间获得第一手资料,方便各部门间的协作、快速流转。团队成员一键发起群聊,与外部联系人一键对话,建立起高效的协同机制。
4
“数据决策+乘”,增长有“数”可依
在任我行协同CRM的加持下,让管理层利用企业微信实现数据决策成为可能。各区域、团队、商机的数据在CRM实时更新上报,可方便管理者多维度查看业务数据、客户数据、销售行为数据、营收数据等。哪个品类的产品销售数据不佳?哪些区域的市场出现下滑?透过数据找到影响业务的真正原因,让销售复盘更有依据。
通过智能数据分析模块,管理者可“零基础”掌握数据分析,用数据指导销售,让业绩增长有“数”可依。
任我行协同CRM携手企业微信,助企业家们实现移动互联转型,沉淀客户资源建立企业自己的私域流量池,完成数字化运营,继而将私域流量高效转化。系统还从企业整体到各个组织,以任务、计划、执行、检视为导向,全面管理各部门的“行动计划”,帮助企业实施标准化、规范化建设。系统简单易用,实现掌上办公,移动办公;是互联网时代最佳的移动管理工具,让企业管理回归简单。
南京管家婆软件有限公司(管家婆软件授权服务中心)
售前咨询:4006-025-015 ;025-84757591
售后服务:025-84757591 ;84757467 ;84757206 ;84752795。